Dựa trên hình ảnh về hành trình giá trị khách hàng gồm 8 bước để biến “người lạ” thành “khách hàng trung thành”, chúng ta có thể xây dựng các nội dung email phù hợp cho từng bước trải nghiệm của khách hàng. Dưới đây là bài blog mô tả chi tiết về các email content cho từng bước trải nghiệm này.

---

1. Nhận Biết (Aware)

Tiêu đề: “Khám phá [Tên Công Ty] – Nơi cung cấp [Sản Phẩm/Dịch Vụ] hàng đầu!”

Nội dung:
Xin chào [Tên Khách Hàng],

Chúng tôi rất hân hạnh giới thiệu đến bạn [Tên Công Ty] – nơi mang đến những sản phẩm/dịch vụ chất lượng hàng đầu. Hãy khám phá những gì chúng tôi có thể làm để cải thiện cuộc sống của bạn.

• Sản phẩm nổi bật: [Tên sản phẩm/dịch vụ]
• Lợi ích: [Lợi ích chính của sản phẩm/dịch vụ]
• Đánh giá từ khách hàng: [Trích dẫn từ đánh giá của khách hàng]

Khám phá thêm tại [Link đến website].

Trân trọng,
[Tên Công Ty]

2. Quan Tâm (Engage)

Tiêu đề: “Bạn có biết? [Sản phẩm/Dịch vụ] của chúng tôi sẽ làm thay đổi cuộc sống của bạn”

Nội dung:
Xin chào [Tên Khách Hàng],

Bạn có biết rằng [Sản phẩm/Dịch vụ] của chúng tôi đã giúp hàng ngàn người cải thiện [vấn đề cụ thể]? Hãy xem những câu chuyện thành công từ khách hàng của chúng tôi và tìm hiểu thêm về cách bạn có thể trở thành một phần của cộng đồng này.

• Câu chuyện thành công: [Link đến câu chuyện thành công]
• Thông tin chi tiết: [Link đến thông tin sản phẩm/dịch vụ]

Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.

Trân trọng,
[Tên Công Ty]

3. Đăng Ký (Subscribe)

Tiêu đề: “Đăng ký ngay để nhận thông tin và ưu đãi đặc biệt từ [Tên Công Ty]!”

Nội dung:
Xin chào [Tên Khách Hàng],

Đừng bỏ lỡ cơ hội nhận được những thông tin mới nhất và ưu đãi đặc biệt từ [Tên Công Ty]. Hãy đăng ký nhận bản tin của chúng tôi để luôn cập nhật những xu hướng và khuyến mãi hấp dẫn nhất.

• Ưu đãi đặc biệt: [Chi tiết ưu đãi]
• Cách đăng ký: [Link đến trang đăng ký]

Chúng tôi rất mong được gửi đến bạn những thông tin hữu ích.

Trân trọng,
[Tên Công Ty]

4. Thăng Hoa (Ascend)

Tiêu đề: “Khám phá những cấp độ cao hơn với [Tên Công Ty]”

Nội dung:
Xin chào [Tên Khách Hàng],

Chúc mừng bạn đã trở thành khách hàng của [Tên Công Ty]! Giờ đây, bạn có thể khám phá những sản phẩm/dịch vụ cao cấp hơn và tận hưởng những lợi ích đặc biệt chỉ dành riêng cho khách hàng thân thiết.

• Sản phẩm/dịch vụ cao cấp: [Mô tả sản phẩm/dịch vụ]
• Ưu đãi dành riêng: [Chi tiết ưu đãi]

Đừng bỏ lỡ cơ hội nâng cấp trải nghiệm của bạn!

Trân trọng,
[Tên Công Ty]

5. Thích Thú (Excite)

Tiêu đề: “Bạn đã sẵn sàng để trải nghiệm điều tuyệt vời từ [Tên Công Ty]?”

Nội dung:
Xin chào [Tên Khách Hàng],

Chúng tôi rất vui mừng khi bạn đã chọn [Tên Công Ty]! Hãy trải nghiệm những điều tuyệt vời mà sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi mang lại và đừng quên chia sẻ cảm nhận của bạn với chúng tôi.

• Hướng dẫn sử dụng: [Link đến hướng dẫn sử dụng]
• Lợi ích nổi bật: [Mô tả lợi ích]

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Trân trọng,
[Tên Công Ty]

6. Chuyển Đổi (Convert)

Tiêu đề: “Hoàn tất đơn hàng của bạn ngay hôm nay để nhận ưu đãi đặc biệt!”

Nội dung:
Xin chào [Tên Khách Hàng],

Đừng bỏ lỡ cơ hội hoàn tất đơn hàng của bạn và nhận được ưu đãi đặc biệt từ chúng tôi. Hãy nhanh tay đặt hàng để tận hưởng những lợi ích và khuyến mãi hấp dẫn.

• Chi tiết đơn hàng: [Chi tiết sản phẩm/dịch vụ]
• Ưu đãi: [Chi tiết ưu đãi]
• Cách đặt hàng: [Link đến trang đặt hàng]

Chúng tôi rất mong được phục vụ bạn.

Trân trọng,
[Tên Công Ty]

7. Ủng Hộ (Advocate)

Tiêu đề: “Hãy chia sẻ trải nghiệm của bạn với [Tên Công Ty]!”

Nội dung:
Xin chào [Tên Khách Hàng],

Chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn đã có trải nghiệm tốt với sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi. Hãy giúp chúng tôi lan tỏa những điều tốt đẹp bằng cách chia sẻ cảm nhận của bạn.

• Viết đánh giá: [Link đến trang đánh giá]
• Chia sẻ trên mạng xã hội: [Link đến trang mạng xã hội]

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và ủng hộ [Tên Công Ty].

Trân trọng,
[Tên Công Ty]

8. Quảng Bá (Promote)

Tiêu đề: “Tham gia chương trình giới thiệu bạn bè để nhận thưởng hấp dẫn!”

Nội dung:
Xin chào [Tên Khách Hàng],

Chúng tôi rất biết ơn sự ủng hộ của bạn. Hãy giới thiệu [Tên Công Ty] đến bạn bè và người thân để nhận những phần thưởng hấp dẫn từ chúng tôi.

• Chương trình giới thiệu: [Chi tiết chương trình]
• Cách tham gia: [Hướng dẫn tham gia]

Hãy cùng chia sẻ niềm vui và nhận thưởng ngay hôm nay!

Trân trọng,
[Tên Công Ty]

---

Việc xây dựng chiến lược email marketing cho từng bước trong hành trình của khách hàng không chỉ giúp tăng cường sự hài lòng mà còn thúc đẩy sự trung thành của khách hàng. Hãy bắt đầu triển khai ngay để thấy được sự khác biệt!

Chúc các bạn thành công!